Asistente de IA · N5 Sistema completo
Constructor de Respuestas Automáticas para Redes Sociales de Restaurantes
Elija arriba dónde llega el mensaje: un mensaje directo o un comentario público. En ésta —el directo— sale el sistema que decide qué contesta una plantilla y qué pasa a manos de una persona: intenciones clasificadas, ventana de respuesta por franja, firma y la frase de traspaso.
N5Sistema completo
Varias piezas encadenadas que se implantan y se operan en el tiempo, con su cadencia de revisión. Cambia cómo funciona el negocio, no una decisión suelta.
◆ Este asistente 110 de los 164 asistentes publicados están en este nivel¿Esto es para usted?
Qué hace y qué va a recibir
- Automatizar respuestas es barato hasta el día en que una plantilla le contesta a alguien dolido: ahí una queja se convierte en una captura de pantalla que circula.
- Este asistente no redacta las respuestas de un canal —para eso están las tres piezas hermanas, la de comentarios públicos, la de mensajes directos y la de preguntas frecuentes—: monta la ley que las tres obedecen.
- Clasifica lo que le entra por intención, fija cuánto puede tardar cada una según la franja, escribe la firma y el tono, y sobre todo dibuja la frontera: qué se responde solo y qué se apaga para que conteste una persona, con su dueño y su reloj.
- Lo que sale es operable por alguien que lleva tres días en la casa.
Lo que queda en sus manos
La matriz de intención con una fila por cada tipo de entrada —pregunta de dato, intención de compra, elogio, queja y spam—, su señal delatora, su tiempo máximo y quién firma; la ley común en una página con firma, aperturas, cierres, ventana por franja y la lista de lo que jamás sale en automático; y el tablero de escalamiento con sus disparadores, su destinatario, su reloj y lo que queda registrado.
EJEMPLO Así se ve lo que recibeUn ejemplo hecho con Sazón de Origen, el restaurante ficticio de la casa.No son sus datos: su resultado se arma con los de SU restaurante.Ver el ejemplo completo →Ejemplo de resultado
El dueño pidió esto: «Somos Sazón de Origen, cocina colombiana contemporánea en Medellín: dos sedes, 24 personas, ticket promedio de 48.000 COP. Entre Instagram y WhatsApp me entran unas 60 conversaciones al día y las contestamos entre tres personas, cada una a su manera. Puse respuestas automáticas hace un mes y la semana pasada una señora reclamó porque un domicilio llegó frío: le respondió el saludo de bienvenida. La captura anda dando vueltas. Vendo por salón, domicilio propio y una plataforma de reparto, y voy detrás de subir el margen operativo del 8% al 14% sin subir precios de carta.»
| Intención | La señal que la delata | Plantilla o persona | Tiempo máximo | Quién firma |
|---|---|---|---|---|
| Pregunta de dato | «¿a qué hora abren?», «¿tienen parqueadero?», «¿llegan a Envigado?» | Plantilla sola | 15 minutos en servicio · 12 horas con la casa cerrada | Administradora de la sede |
| Intención de compra | pregunta por mesa, por cuántos van, o por el precio de un plato | Plantilla con dato: cupo, hora y precio de carta | 10 minutos entre 11:00 y 14:30 | Administradora de la sede |
| Elogio | agradece, etiqueta la foto o nombra un plato: «la Bandeja de la casa quedó igualita a la de mi mamá» | Plantilla más una línea escrita a mano sobre ESE plato | 24 horas | Quien esté en el turno |
| Queja | habla de plata, de un domicilio frío, de salud o de alguien del equipo con nombre | Persona, siempre; la plantilla se apaga | 30 minutos en público · resolución en privado el mismo día | Jefe de domicilios o el dueño |
| Spam u oferta | enlace de agencia, promesa de seguidores, mensaje idéntico repetido | No se responde: se archiva | — | Nadie |
La fila que cambia el negocio es la segunda: la intención de compra en el almuerzo de martes a viernes tiene el reloj más corto de toda la casa, porque un «¿tienen mesa?» sin contestar son dos cubiertos que se van a otro lado. Cifras ilustrativas: los tiempos salen de su volumen real de una semana, no de un promedio de internet.
| Pieza de la ley | Cómo queda en Sazon de Origen |
|---|---|
| Firma | «— Marcela, Sazon de Origen Laureles». Nombre y sede, jamás «el equipo» |
| Aperturas (solo estas dos) | «¡Hola! Gracias por escribirnos.» · «Con mucho gusto le cuento.» |
| Cierres (solo estos dos) | «Aquí estamos, cuando guste.» · «Nos vemos por aquí.» Un emoji como máximo |
| Ventana por franja | 10 minutos de 12:00 a 14:30 de martes a viernes y el domingo al mediodía · 2 horas el resto del día · 12 horas con la casa cerrada |
| Palabras que esta casa no usa | «promoción imperdible» · «los mejores de la ciudad» · cualquier frase de folleto que le sirva igual a otro restaurante |
| Lo que jamás sale en automático | queja · salud · un precio que no esté entre 28.000 y 72.000 COP · cualquier descuento · el nombre de un empleado |
| Plantilla base por canal de venta | Salón: cupo y hora · Domicilio propio: dirección, barrio y tiempo en minutos · Plataforma de reparto: número de pedido, y el reclamo se sigue por su chat |
El tono declarado —cercano, sin pretensión, orgulloso del origen— se comprueba leyendo las aperturas en voz alta: si suenan a formulario de banco, se reescriben antes de encender nada.
Ejemplo ilustrativo generado con un restaurante ficticio. No es una promesa de resultado ni un caso de cliente.
Esto es 2 de 3 partes. Detrás del muro está **el tablero de escalamiento**: los cinco disparadores —plata, salud, un empleado con nombre, el descuento y el hilo que ya creció— con su destinatario, su tiempo máximo y lo que queda registrado de cada caso; más la cuenta en COP que explica por qué la intención de compra corre contra 10 minutos y el elogio puede esperar 24 horas.
Ver el ejemplo completo — cuenta gratisFunciona con estas IAs
Cómo se usa
Qué datos suyos usa
Este asistente trabaja con 14 de los 23 datos de «Mi Restaurante»: entre ellos Nombre del restaurante, Tipo de negocio y Ciudad y país. No los pide por curiosidad: son los que hacen que la respuesta hable de SU escala y no de un promedio del sector — el mismo cálculo sobre un negocio de otro tamaño da un número que no le sirve para decidir. Se llenan una sola vez y quedan aplicados a toda la biblioteca, así que el segundo asistente que abra ya arranca con ellos puestos. Lo que deje en blanco, el asistente se lo pregunta de a una cosa en vez de inventarlo, y se lo dice antes de responder para que usted sepa sobre qué está trabajando.
Siempre actualizado
Cada asistente lleva versión y fecha visibles. Cuando una IA cambia su forma de trabajar, el asistente sube de versión y usted ve qué cambió.
v1.1.02026-08-27Pasa a ser la cabeza de su familia de mercadeo: el chip junta en una sola tarjeta lo que estaba en dos o tres, sin retirar ninguna. Se hizo porque las hermanas se leian igual desde el estante aunque por dentro fueran distintas, y el dueño elegia por el titulo en vez de por lo que traia en la mano.v1.0.12026-08-27Ahora declara la capacidad «Ver fotos», asi que el selector de IA avisa antes de abrir el prompt en una que no la tiene, en vez de dejarlo descubrirlo a mitad del trabajo.v1.0.02026-08-20Versión inicial y cabecera de la familia de respuestas. Nace porque las tres piezas que vienen detrás —comentarios públicos, mensajes directos y preguntas frecuentes— necesitaban una ley común antes de escribir una sola línea: sin frontera entre plantilla y persona, automatizar es repartir el mismo saludo alegre a quien pregunta el horario y a quien reclama un domicilio frío. Trae la clasificación por intención con su señal delatora, la ventana de respuesta por franja y el umbral de escalamiento con dueño y reloj.El mismo método, otra variante
Dentro de la aplicación esto es un solo control: se pulsa y el asistente se reencuadra, incluidas las variantes que aquí no aparecen porque todavía no tienen página propia.
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Incluido en la Biblioteca Viva
Acceso a los asistentes publicados, adaptados a su IA y personalizados con los datos de su restaurante, con actualizaciones incluidas.
